Cet engagement s’applique entre vous; utilisateur de ce site Internet et Hexpress Ltd trading, propriétaire du site Internet http://www.euroclinix.net. Votre engagement est conforme, et vous lie à ces termes et conditions,  qui prennent effet dès la première utilisation du site internet. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces termes et conditions, vous devriez cesser l'utilisation du présent site.

Aucune partie de ce site internet ne peut constituer une offre contractuelle susceptible d’acceptation. Votre commande constitue une offre contractuelle et notre acceptation de cette offre intervient lorsque nous envoyons un email indiquant que votre commande a été satisfaite, et qu’elle est en voie de vous être envoyée. En ce sens, vous serez également liés par les termes et conditions de notre service de livraison et de leurs contractants.

1.1 Général

1.1.1 Hexpress Ltd commerçant en tant que http://france.euroclinix.net à Longue Hougue House, Longue Hougue Lane, St. Sampson, Guernsey, GY2 4JN, s’engage à offrir une consultation gratuite avec un docteur enregistré en Europe auprès du GMC pour gérer et traiter votre problème médical (impuissance / obésité / calvitie / tabagisme / grippe).

1.1.2 De telles consultations et traitements sont sujets aux termes et conditions de cet accord.

1.1.3 Les prix indiqués sont TTC mais ne sauraient inclure les éventuels frais de change appliqués par votre banque au cas où le prélèvement s'appliquait en livres sterling. Nous prenons en charge tous les frais sur notre site, mais les éventuels surcoûts liés à votre banque restent à votre charge (ceci dépend des banques mais reste somme toute assez rare).

1.2 Votre implication

1.2.1 Vous justifiez et vous engagez à compléter sincèrement et honnêtement le questionnaire de consultation publié sur ce site Web, indiquant et révélant toute information appropriée au mieux de votre connaissance.

1.2.2 Cet accord devient immédiatement invalide si vous ne répondez pas honnêtement aux questions. Vous acceptez le fait que le médecin ou son représentant dûment mandaté puisse vous contacter si le besoin s’en fait sentir, même si vous ne l'aviez pas demandé au préalable.

1.3 Nos garanties

1.3.1 Nous nous engageons à ce que votre questionnaire de consultation soit seulement regardé par le docteur et son personnel médical afin de traiter votre problème médical.

1.3.2 Nous nous engageons à ce que toute prescription que le docteur effectue ou que tout médicament que ce dernier prescrit, soit ensuite pris en main par une pharmacie européenne enregistrée.

2. Clients à l'international

Pour les articles commandés à l’étranger, des frais de douanes supplémentaires peuvent s’ajouter au prix que nous affichons sur notre site. Nous rejetons toute responsabilité et refusons d’assumer ces frais. Nous ne nous engageons pas non plus à fournir des estimations quant au montant de ces frais. Les clients passant commande depuis l’étranger doivent se renseigner auprès du service des douanes de leur pays respectif quant à d’éventuels frais supplémentaires ou procédures particulières liées à leur commande. En tant qu’acheteur, c’est à vous que revient la responsabilité de vous assurer que les produits que vous souhaitez importer sont conformes aux lois de votre pays. Etant donné que tout colis peut être soumis à des investigations de la douane, nous ne sommes pas en mesure de vous garantir que l’emballage de votre colis sera intact au moment de sa livraison.

3. Propriété Intellectuelle

3.1 Le contenu de ce site web; à savoir que ceci comprend mais ne se limite pas au texte et aux graphiques; est notre propriété ou droits similaires, sauf si mention contraire.

3.2 Nous nous en réservons tous les droits et interdisons toutes les utilisations non autorisées ou toute copie. Tout droit autorisé statutaire d'imprimer ou de télécharger est uniquement destiné à un usage personnel. Tout contenu, cependant, ne peut n'être utilisé à des fins commerciales quelconques.

3.3 Toutes les copies de pages de ce site web que vous sauvegardez ne peuvent être utilisées uniquement que dans le but d'être consultées ultérieurement ou pour en imprimer des extraits dans le seul but de votre usage personnel.

3.4 A moins d'une permission par écrit, vous ne pouvez pas créer une base de donnés avec les pages de ce site web.

4. Clauses de non-responsabilité

4.1 Nous ne représentons et ne garantissons ni l'exactitude, ni le caractère exhaustif des informations et renseignements fournis par ce site. Les services et informations présentés sur ce site web ne le sont qu'à titre informatif et dans le but d'un usage général et ne sont pas fournis pour répondre a vos exigences particulières.

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4.3 En particulier, nos services et nos informations ne constituent pas des conseils ou des recommandations que vous nous donnons et ne sont pas fournis pour être utilisés quand vous voulez prendre une décision médicale ou une autre décision. Un avis médical indépendant approprié devrait être demandé avant toutes décisions de ce genre.

4.4 Nos services et les éléments de ce site sont fournis tels quels et nous déclinons toute responsabilité et ne donnons aucune garantie implicite ou explicite dans les limites des lois en vigueur.

4.5 Dans les limites imposées par les lois en vigueur nous n'assumons aucune responsabilité pour aucun dommage, aucune réclamation, aucune perte, aucune demande de toute sorte qui sont en rapport avec nos services, informations et matériels fournis par nous , sans limitation, perte ou dommages directs, indirects, fortuits ou consécutifs. La volonté antérieure s'applique si de tels réclamations, pertes ou dommages se produisent dans le tort, le contrat, négligence, d'après la loi ou d'une autre façon.

4.6 Votre visite de ce site web, son utilisation ainsi que tout litige par rapport à la question de responsabilité sont soumis à ces décharges ainsi qu'aux lois de l'Angleterre et du pays de galles.

5. Respect des informations personnelles

5.1 Nous nous engageons à protéger et respecter vos informations personnelles et à utiliser les dernières avancées technologiques afin d'améliorer votre sécurité en ligne. Avant d'utiliser certaines pages de ce site web nous vous demandons de vous enregistrer en nous donnant des renseignements personnels. Ces renseignements incluent des données personnelles sensibles comme cela est défini par la législation sur la vie privée (data protection act. The act).Nous ne transmettrons cette information à aucun tiers sans votre consentement préalable écrit. Nous emploierons les informations à votre sujet légalement et selon la Loi.

5.2 En ce qui concerne les données personnelles sensibles mentionnées ci-dessus, en acceptant cet accord, vous nous accordez le droit explicite de rassembler de telles données.

5.3 Nous limiterons la collecte et l'utilisation de telles informations au minimum possible, pour livrer, développer et améliorer nos services et améliorer l'administration pour la consultation du docteur.

5.4 Les informations personnelles que nous détiendrons seront conservées en toute sécurité et en accord avec notre règlement intérieur et avec la loi.

5.5 Afin d'assurer la confidentialité de ces informations nous communiquons ces consignes sur la protection des informations personnelles à tous nos employés.

5.6 Ce site web contient de liens vers d'autres sites web. Cependant nous ne communiquons pas vos informations personnelles à ces sites web et nous ne sommes pas responsables de leur pratique en termes de protection des informations personnelles. Nous vous invitons à vous renseigner sur les pratiques en termes de Protection informations personnelles de ces entreprises. Par conséquent cette déclaration et ce règlement sur la Protection de la vie privée ne s'applique qu'à ce site web et ne sont pas liés à d'autres sites web.

5.7 Votre visite sur et votre utilisation de ce site web et tout litige sur la Protection des informations personnelles sont soumis à cette déclaration sur la protection de vos informations personnelles et sur les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles.

5.8 Pour les paiements par carte de crédits, nous utilisons la sécurité SSL/128 bit encrypté.

5.9 Les cookies sont utilisés sur notre site euroClinix pour améliorer la qualité.

6. Confidentialité

6.1 En accord avec le « Privacy & Electronic Communications Act » voté le 11 Décembre 2003, nous n’envoyons pas emails aléatoires aux adresses emails personnelles (spam).

6.2 Cette politique s'applique uniquement aux informations collectées sur vous lors de votre visite sur ce site web. Nous indiquerons de façon très visible sur la page de garde de ce site web si la déclaration sur la protection de vos informations personnelles est modifiée et vous devez vérifier notre politique de protection de vos informations personnelles régulièrement. En choisissant de continuer votre visite sur ce site web vous acceptez les termes de la déclaration sur la protection de vos informations personnelles.

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7. Envoi - Livraison - Retour

Toutes les commandes sont envoyées par UPS et parfois par Royal Mail International, et une signature est requise à la livraison pour confirmer la réception du paquet. Les commandes sont emballées de manière discrète, sans aucune mention des produits contenus ou de la compagnie pour s’assurer que la discrétion est maximum.

Si vous n’êtes pas chez vous pour signer lors de la livraison, un avis de passage devrait être laissé par le livreur. Cet avis de passage vous fournira les détails de l’endroit où vous pouvez récupérer votre colis. Si cela s’avère plus pratique, vous pouvez choisir de vous faire livrer sur votre lieu de travail ou à une autre adresse.

La livraison peut varier d’un pays à l’autre. Les livraisons au Royaume Uni se font le jour suivant, pour l’Europe, la livraison prend entre 24 et 48 heures.
Une fois que le paquet a été envoyé par notre service de livraison, nous vous informons que vous êtes liés à leurs termes et conditions ainsi qu’aux nôtres.

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande; jusqu'à ce que votre commande ait été envoyée par notre pharmacien. En revanche, dans la mesure où notre pharmacien se doit de détruire tous les médicaments ré-expédiés par nos patients, nous n'acceptons pas de retour des médicaments une fois que ceux-ci vous ont été transmis.

Pour la même raison, nous n'acceptons pas les remboursements.

Cependant, s'il arrive que votre commande nous ait été retournée, nous nous engageons à garder votre commande durant 60 jours. Passé ce délais, nous ne serons plus en mesure de vous ré-expédier votre commande.