| Les médicaments vendus sur ce site sont-ils authentiques ?
Oui, euroClinix ne propose que des médicaments authentiques. Notre pharmacie a de hautes normes de sécurité et de qualité et ne propose à la vente que des médicaments de marque, portant les autocollants et cachets originaux des fabricants.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans tous les pays Européens.
Comment commander un médicament en ligne sur votre site ?
Il est très simple de commander un médicament sur euroClinix. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « acheter » après avoir choisi votre traitement. Vous aurez alors 2 étapes avec des formulaires de commande comprenant des détails personnels, des questions médicales d'ordre général et d'autres plus spécifique vis-à-vis du traitement que vous avez sélectionné. Après avoir répondu à toutes ces questions, vous pourrez entrer vos coordonnées bancaires et cliquez sur « continuer ». Ceci vous amènera à l'écran de confirmation de la commande et vous recevrez par email un numéro de commande avec la confirmation de votre achat. |
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Le paiement est-il débité automatiquement après avoir commandé ?
Non. Vous n'êtes débité que si le médecin approuve le traitement. S'il voit dand votre dossier médical des contre-indications à la prise du traitement que vous avez sélectionné, la transaction sera annulée et vous ne serez pas débité. Vous ne serez débité qu'une fois la commande validée.
D’où viennent ces médicaments ?
Touts les médicaments que nous fournissons sont authentiques et viennent des fabricants originaux (Pfizer, Lilly, GSK...) et sont vendus par nos pharmacies européennes.
Que se passe-t-il si je n'ai pas l'approbation pour acheter les médicaments choisis ?
Si le docteur est en désaccord avec votre demande, vous êtes remboursés totalement.
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Quelles sociétés postales employez-vous?
Nous employons les livraisons spéciales de Royal Mail. Une fois que votre médicament a été expédié, nous vous enverrons un numéro de suivi de votre commande. |
Y a-t-il des frais supplémentaires non indiqués au cours de la procédure de commande ?
Non, vous n'aurez aucune mauvaise surprise à ce niveau là. tous les prix que vous voyez comprennent le coût du médicament et le coût de la livraison.
Quand recevrai-je ma commande ?
La livraison en France prend entre 3 et 5 jours après l’envoi de la commande par la pharmacie.
Est-ce que la procédure est discrète ?
Oui, les seules parties concernées par votre achat sont euroClinix le docteur et la pharmacie. Vous pouvez être sûr que nous ne transmettons pas vos informations à qui que ce soit. Tous les médicaments sont emballés discrètement, et rien n'indique ce que vous avez acheté sur l'emballage.
Est-ce que je dois être chez moi et signer un accusé de réception pour recevoir la commande ?
Oui, le facteur vous demandera une signature en échange du colis.
Et si je ne suis pas chez moi ?
Le facteur laissera un avis de passage en vous indiquant comment récupérer votre colis à votre bureau de poste, ou comment réarranger une livraison ultérieure. |
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J’ai commandé il y a quelques jours, pourquoi n’ai-je toujours rien reçu ?
Nous vous suggérons de prendre contact avec nous afin de résoudre votre problème. Il se pourrait que nous ayons déjà essayé de vous contacter pou un refus d'envoi de traitement.
Est-ce que je peux être remboursé ?
Nous ne pouvons accepter, vis-à-vis de la loi, des retours de médicaments prescrits ouverts.
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?
Nous acceptons les paiements par cartes : Visa, électron visa, maestro, mastercard et American Express. Les transactions apparaîtront sur votre relevé de compte en tant que « Hexpress Ltd ». Nous acceptons également les virements bancaires et les chèques s'ils sont en livre sterling.
Est-ce que mes informations personnelles seront divulguées ?
Vos informations ne seront pas divulguées à qui que ce soit.
Est-ce que les médicaments sont remboursables par la sécurité sociales?
Non. En France, nos médicaments ne figurent pas sur la liste des médicaments remboursables. Pour plus d’info cliquez ici
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